Investigar Potenciales Empleadores desde la Perspectiva de los Stakeholders

Las personas que tienen un “interés” en el éxito de una organización la ven desde perspectivas muy diferentes a las de quienes están fuera de ella.

Adoptar la mentalidad de un stakeholder al pensar y hacer investigaciones te ayudará a evitar concentrarte únicamente en conseguir un empleo.

Desde la perspectiva de un stakeholder, podrás preguntarte qué problemas podrían existir en la empresa, lo que te evitará tener que buscar un nuevo trabajo antes de lo que realmente deseas.

Como posible empleado, este enfoque te brindará nuevas perspectivas sobre empleadores potenciales, lo cual puede ser sumamente útil durante las entrevistas y otras interacciones con la compañía:

• ¿Descubres problemas que te ofrezcan una oportunidad, tal vez cuestiones que puedas ayudar a identificar y resolver?
• ¿Identificas otras oportunidades, algún aspecto del negocio que podrías ayudar a mejorar?
• ¿Existen problemas o señales de alerta que sugieran que es mejor evitar a este empleador potencial?
• ¿Indica tu investigación que alguna competencia podría ser una mejor opción para ti?

Los stakeholders incluyen no solo a los accionistas, sino también a:

• Empleados
• Clientes
• Proveedores
• Reguladores
• Competidores
• Bancos, empresas de factoring u otras fuentes de financiamiento

Investigar un empleador específico desde estas diferentes perspectivas te proporcionará una idea mucho más clara de cómo podrías contribuir a la empresa si decides unirte a ella, tu compatibilidad con la compañía, las áreas problemáticas que podrían eliminarla de tu lista de opciones y personas que podrían referirte a gerentes de contratación en la organización.

1. Empleados

Este es el papel de stakeholder más evidente, y es probable que ya hayas realizado alguna investigación desde esta perspectiva, comenzando por revisar el sitio web del empleador potencial para encontrar:

• Posiciones abiertas y requisitos
• Productos y servicios
• Mercados objetivo y mensajes de marketing
• Ejecutivos y sus trayectorias
• Situación financiera
• Noticias y anuncios
• Cultura o ambiente laboral, que puede estar mencionado en la sección de Recursos Humanos o se puede percibir a través de la impresión general que da el sitio

Cuando sea posible, tu investigación incluirá hablar con empleados actuales o anteriores para obtener más información sobre los temas mencionados anteriormente.

Además, aprende tanto como puedas sobre el ambiente laboral, los posibles gerentes de contratación y sus estilos de trabajo. Visitar el sitio web de la empresa, así como utilizar motores de búsqueda, son fuentes obvias de información en línea, pero la investigación off-line, como hablar con personas, puede ser extremadamente útil.

Lo ideal es que obtengas una visión equilibrada de la organización y su posición financiera y en la industria, aunque otras opiniones pueden resaltar alertas sobre la empresa o brindarte mejores aclaraciones.

2. Clientes

Si es posible, deberías adquirir o usar el producto/servicio para evaluar aspectos como la calidad, facilidad de uso y valor. Además, contacta al servicio al cliente para medir su capacidad de respuesta.

Si no puedes comprar/utilizar el producto, habla con los clientes para conocer su percepción sobre los productos, servicios y atención al cliente de la organización. ¿Cuál es tu impresión y coincide con lo que dijeron los empleados sobre sus productos/servicios?

Investiga productos/servicios de la competencia para determinar cómo se posiciona el empleador potencial en la industria: ¿líder en precios, basado en valor, marca de calidad, etc.?

Dependiendo de la organización y sus productos o servicios, puedes encontrar reseñas y calificaciones en línea en sitios como Amazon.com, Yelp.com y similares. Además, no olvides consultar organizaciones empresariales locales como la Cámara de Comercio y el Better Business Bureau para obtener información y perspectivas sobre los competidores.

3. Proveedores

Los proveedores de materias primas y otros productos utilizados en la firma buscan mantener una buena relación con sus clientes y, lo más importante, desean ser pagados. Por lo tanto, problemas como demandas entre proveedores podrían señalar problemas financieros. Si puedes identificar quiénes son los proveedores de la organización, intenta descubrir cómo la perciben: ¿de manera positiva o negativa? A menudo, el Better Business Bureau o la Cámara de Comercio local pueden tener información valiosa.

4. Reguladores

¿Está la empresa en una industria con una supervisión regulatoria significativa? Los reguladores suelen tener mucha información sobre las empresas que monitorean, incluida su historia de violaciones. ¿Con qué frecuencia encuentran problemas y aplican sanciones?

Un patrón de problemas podría ser una oportunidad para que ayudes a la compañía a mejorar, o una señal de alerta sobre una mala gestión o ética. Realiza búsquedas en Google utilizando consultas como: site:.gov «demanda» Y [nombre del empleador].

5. Competidores

Si te interesa una industria, es probable que hables con representantes de más de un jugador en el sector. Aparte de preguntar sobre la dirección y las perspectivas de la industria en general, asegúrate de consultar sobre los rivales de cada empresa durante estas conversaciones.

Evita preguntas que puedan responderse con un simple sí o no. Formula preguntas abiertas, como “¿Cómo se compara tu empresa con AB Company?” y escucha atentamente las respuestas, ya que la firma promoverá sus propios intereses. Sin embargo, escuchar que “AB es un competidor difícil para nosotros” es en realidad un indicio positivo si realmente estás interesado en trabajar para AB.

6. Bancos, empresas de factoring u otras fuentes de financiamiento

Las instituciones financieras no responderán consultas de individuos sobre sus clientes, así que en este caso, piensa como un banquero al examinar la situación financiera de la empresa. Muchas empresas con alto apalancamiento se ven forzadas a la liquidación o fusiones por parte de las instituciones financieras cuando se violan los convenios de préstamo.

Si la situación financiera parece inestable o escuchas rumores de que la empresa no podrá pagar sus préstamos, redirige tu búsqueda de empleo hacia otro lugar.

Al considerar estas distintas perspectivas, obtendrás una comprensión más profunda de la organización, lo que favorecerá discusiones más efectivas durante tus entrevistas. Además, podrás posicionarte mejor como un solucionador de problemas. Es crucial que examines la situación en su totalidad para asegurarte de que una empresa sea un buen movimiento profesional para ti, y que sea un lugar donde tu entusiasmo se traduzca en éxito.

Nota: Ten cuidado al compartir todas tus ideas durante el proceso de entrevista, ya que no sabes a quién podrías estar ofendiendo, y esa persona podría ser quien te entreviste. Un momento ideal para realizar preguntas es durante la entrevista, para indagar sobre cómo la organización y las personas que te entrevistan ven y manejan el cambio. Tal vez un competidor tenga una cultura más flexible y cómoda.

Sobre la autora…

Parmelee Eastman es presidenta de EastSight Consulting, la cual ayuda a proporcionar una utilización más efectiva de la información externa en los procesos de toma de decisiones internas. Los clientes de EastSight Consulting van desde startups hasta empresas de Fortune 500. Antes de fundar EastSight, Parmelee fue vicepresidenta de la práctica de tecnología y comunicaciones globales en Fuld & Company y trabajó durante 16 años en Digital Equipment Corporation. Parmelee posee una licenciatura de Wellesley College y un M.B.A. de la Harvard Business School. Puedes contactarla en [email protected].