Consejos y mejores prácticas para entrevistas por video

Prepárate, especialmente ante la propagación del Coronavirus. En el ámbito de las entrevistas, nada supera a una reunión cara a cara. Sin embargo, debido a las complicaciones provocadas por la pandemia, el uso de entrevistas por video ha aumentado considerablemente. Este fenómeno, sumado al crecimiento de los empleos en modalidad remota, ha hecho que tener éxito en entrevistas virtuales sea algo imprescindible en la actualidad. Muchas empresas consideran que las entrevistas por video son la segunda mejor opción después de las presenciales.

A causa de la tecnología involucrada, las entrevistas por video a menudo pueden ser más complicadas de lo que solemos pensar. A continuación, exploraremos cómo prepararte para este tipo de entrevistas, asegurando que puedas presentarte de la mejor manera posible.

¿Es una entrevista por conferencia de video o una entrevista por video unidireccional?

La entrevista por «conferencia de video» es exactamente lo que parece: una entrevista realizada a distancia mediante videoconferencia, donde los participantes se comunican directamente a través de Internet. Los asistentes pueden ser solo el candidato y el entrevistador, quien típicamente es un reclutador o un representante de recursos humanos. Sin embargo, durante la pandemia de Coronavirus, ha sido un poco más común que haya varios entrevistadores, como en una verdadera «conferencia».

Por otro lado, una entrevista por video unidireccional es aquella donde solo el candidato está frente a la cámara, grabando sus respuestas a un conjunto de preguntas. Aunque no es un método completamente nuevo en el ámbito de las entrevistas, su uso ha crecido significativamente durante el período de la pandemia. Este formato también reduce notablemente los costos de viaje para las entrevistas iniciales y permite que el evaluador tenga una mejor visión del candidato, superando a las entrevistas telefónicas.

Existen dos enfoques fundamentales:

1. Usar tu propia tecnología, como la cámara y el micrófono de tu computadora, laptop o teléfono inteligente, que es el método más común en la actualidad. O
2. Desplazarte a una instalación donde el empleador tenga establecidas instalaciones de videoconferencia.

Lo más probable es que te comuniques desde tu propia tecnología en lugar de acudir a una instalación de videoconferencia.

Preguntas que Debes Hacer Antes de la Entrevista por Video

Al programar la entrevista, es fundamental que formules preguntas para asegurarte de estar debidamente preparado. Además de la fecha y la hora, necesitas obtener la siguiente información esencial:

• ¿Qué tecnología planean utilizar?

  Existen varias opciones disponibles y necesitas saber cuál se usará para estar listo cuando comience la entrevista. Las opciones pueden incluir Zoom, Skype, GoToMeeting, FaceTime de Apple, Google Meets, HireVue, SparkHire, entre otros.

• ¿Quién te entrevistará?

  Pide los nombres y cargos de las personas que te entrevistarán — o de aquellos que podrían hacerlo (si no están seguros). Esto te permitirá dirigirte a ellos correctamente y realizar tu investigación preliminar para conocer más sobre ellos.

  Si te entrevistará un sistema automatizado y no una persona en vivo, se trata de una «entrevista por video unidireccional.» Para más información sobre este formato, consulta: 12 Claves para el Éxito en Entrevistas por Video Unidireccional.

• ¿Cuánto tiempo durará la entrevista?

  Deberían tener una estimación del tiempo requerido; aunque, al igual que con las entrevistas en persona, a veces la duración puede ser mayor o menor a lo previsto.

• Si la entrevista es en una instalación de videoconferencia, ¿cuál es la dirección de la instalación?

Las respuestas a estas preguntas te proporcionarán las bases necesarias para estar bien preparado.

Cómo Manejar una Entrevista Laboral por Video

Prepárate como lo harías para cualquier otra entrevista. Investiga sobre la empresa y sus productos y servicios con anticipación. Practica tus respuestas a las preguntas más comunes, resaltando cómo encajas con el puesto específico. Ten preparadas tus propias preguntas para demostrar tu interés en la oportunidad.

Prepárate con Anticipación

Cuando te inviten a participar en una entrevista por videoconferencia, asegúrate de estar bien preparado con antelación. Aquí hay algunos aspectos clave a tener en cuenta:

• Desde casa:

  Si te conectas desde tu hogar, asegúrate de descargar el software necesario y prueba tu conexión, así como tu comodidad al comunicarte a través de la cámara web. Generalmente, se utiliza Skype para estas entrevistas, aunque en ocasiones pueden emplearse Google Hangouts o sistemas específicos de la empresa. Cuando se programe la entrevista, pregunta qué método utilizarán (Skype, etc.) para que puedas crear tu cuenta y probar tu equipo con anticipación.

• En una instalación de videoconferencia:

  Aunque este método se ha vuelto más raro, es importante estar preparado. Si tienes que asistir a una instalación, asegúrate de llegar al menos 15 minutos antes (o el tiempo que te indiquen) para orientarte con el equipo y el proceso.

No realices la entrevista desde tu lugar de trabajo si actualmente tienes empleo. Esto puede ser una forma rápida de perder tu trabajo y aumenta la posibilidad de interrupciones que arruinen la entrevista.

Qué Ponerte

Tu vestimenta es crucial para evitar distracciones:

• Evita estampados grandes y cuadros que pueden ser demasiado llamativos en pantalla.
• Opta por un color pastel en lugar de blanco, ya que este último puede deslumbrar en la cámara.
• Si decides usar blanco, añade una chaqueta oscura para reducir el deslumbramiento.
• Evita el rojo, ya que puede «sangrar» y es mejor evitarlo si es posible.
• Evita las joyas brillantes que puedan captar excesivamente la luz.

Colores como el rojo tienden a ser demasiado intensos para muchas entrevistas, y las joyas llamativas o grandes impresiones pueden desviar la atención de ti y de lo que tienes que decir, por lo que no son nunca la mejor opción. Trata de no usar ropa completamente clara o completamente oscura, ya que el control automático de brillo de la cámara puede ser engañado por estas combinaciones. Si llevas demasiada ropa clara, la cámara puede oscurecer la imagen, lo que puede ocultar tu rostro con sombras.

Configuración en Casa

Para obtener los mejores resultados, presta atención al fondo detrás de ti y a la iluminación frente a ti.

• Configura una cuenta apropiada con el proveedor de videoconferencia y/o instala su software, si es necesario. Algunos proveedores requieren que configures una cuenta y que instales el software necesario, si no lo has hecho recientemente. Prueba que todo funcione antes del día de la entrevista, si es posible.
• Prueba tu equipo, especialmente la cámara y el micrófono. Según el software que uses, prueba esto mucho antes de que la entrevista esté programada, de modo que puedas hacer los ajustes necesarios o reemplazar tu equipo. Plataformas como Zoom y GoToMeeting ofrecen opciones de prueba para usar antes de la entrevista: Reunión de Prueba en Zoom y Verificación del sistema de GoToMeeting.
• Coloca la computadora o el teléfono sobre una superficie sólida como un escritorio. No realices la conexión en tu regazo o, si usas tu teléfono (lo cual no es recomendable), no lo sostengas en la mano. Debes poder moverte sin que la imagen que ve el entrevistador se mueva de forma descontrolada. Si usas un teléfono, colócalo sobre una superficie estable también.
• Coloca la cámara a la altura de tus ojos o ligeramente por encima de tu rostro. La mayoría de las personas no causan una buena impresión al mirar hacia abajo hacia la cámara; por lo tanto, colócala en una superficie sólida (como una caja, un estante o una pila estable de libros) para que estés mirando directamente a la cámara o ligeramente hacia arriba.
• Ten iluminación delante de ti, preferiblemente algo por encima de tu cabeza. La mayoría de las personas nos vemos mejor con la luz iluminando nuestros rostros. Si estás frente a una ventana, abre las cortinas para dejar entrar la luz natural, asegurándote que la luz no recaiga en tu espalda.
• Siéntate frente a una pared en blanco (si es posible). No quieres que el fondo detrás de ti esté desordenado o distraiga al entrevistador. Algunos proveedores de videoconferencia (como Zoom) ofrecen la opción de cambiar el fondo usando sus herramientas.
• Ubica la cámara lo suficientemente cerca de ti para que no se vean cosas a tu lado. Una imagen o ventana detrás de ti pueden ser aceptables, siempre que la luz no rebote en el vidrio hacia la cámara. Si no tienes una pared en blanco, considera colocar una manta o sábana detrás de ti.
• Si usas maquillaje, aplica un poco más de lo habitual.
• Tener documentos frente a ti. Ten a mano la descripción del puesto, tu currículum y/o solicitud enviada, los nombres y cargos de los entrevistadores (junto con cualquier nota que tengas sobre ellos), ejemplos de tu trabajo (con URLs, si es necesario), tu lista de referencias con la información de contacto y cualquier otra cosa que puedas necesitar durante la entrevista.

La mejor práctica es realizar algunas pruebas con un amigo o un familiar, especialmente si vas a estar en casa para la entrevista.

Durante la Entrevista

Aquí tienes algunos consejos adicionales a tener en cuenta, ya sea que estés en tu web cámara o en una instalación:

• La cámara es tu «contacto visual» con el o los entrevistadores. ¡Es muy importante!Mira directamente a la cámara y no a la pantalla de tu computadora cuando estés respondiendo a las preguntas. Intenta imaginar mentalmente que el entrevistador está detrás del lente de la cámara. Otra opción es pegar una flecha en tu computador donde esté la cámara para que puedas encontrala fácilmente durante la entrevista.
• Ten en cuenta el retraso en la transmisión (alrededor de medio segundo). Haz pausas para que el entrevistador pueda comentar.
• Sé tú mismo. Debes hablar de manera natural, imaginando que los entrevistadores están sentados a la mesa contigo.
• Mantén el micrófono en silencio si nadie está hablando. Intenta no hacer ruido con papeles, ni golpear la mesa o hacer ruido innecesario cerca del micrófono, ya que cualquiera de estos ruidos puede hacer que la cámara cambie al lugar del ruido.
• Evita los movimientos corporales excesivos. Estos movimientos pueden crear imágenes borrosas o temblorosas en la recepción.
• Estar solo en la ubicación de la entrevista. Durante la hora programada, evita que familiares, mascotas y amigos estén en la misma habitación (o en la misma ubicación), si es posible. Mantente solo para evitar distracciones visibles o audibles. Esto incluye a perros ladrando o gatos curiosos.
• Apaga tus teléfonos celulares y cualquier timbre regular. Para evitar interrupciones ruidosas, asegúrate de desactivar todos tus dispositivos de telecomunicaciones.
• Viste profesionalmente de pies a cabeza. No pienses que solo porque estás sentado en tu escritorio y solo serás visto de la cintura hacia arriba, está bien usar pantalones cortos o peor, solo tu ropa interior. Ha sucedido y puede ser muy embarazoso — puedes levantarte para buscar algo y olvidar que estás frente a la cámara… ¡No dejes que esto te ocurra!

Una vez que hayas realizado algunas entrevistas de este tipo, te resultará más fácil y más instintivo manejar la situación.

Preguntas para Hacer al Final de la Entrevista por Video

Al igual que en una entrevista «real», necesitas recopilar información importante al finalizar la entrevista para saber qué esperar y para poder mantener un contacto adecuado.

• Si no lo sabes aún, pregunta por el nombre, cargo y correo electrónico de todos los que te entrevistaron. Necesitas las direcciones de correo electrónico para enviar tus notas de agradecimiento. Asegúrate de tener la ortografía correcta de los nombres y direcciones. Cindy Smith podría ser Cindi Smyth o tener alguna otra ortografía única. No dudes en confirmar la ortografía si tienes dudas.
• Pregunta sobre los próximos pasos en su proceso de contratación. ¿Se programará otra entrevista? ¿Cuándo sabrás sobre la siguiente entrevista, si es que hay una?
• Pregunta quién será la persona que actuará como tu contacto principal a partir de este momento. Esta es la persona con la que te comunicarás a medida que avance el proceso de contratación (o no). Nuevamente, asegúrate de tener la ortografía correcta de su nombre. También pregunta por el método preferido de contacto, ya sea por teléfono o correo electrónico, y la información de contacto apropiada.

Estas preguntas son fáciles de olvidar y, después, es posible que no puedas continuar el proceso de manera fluida y profesional.

Después de la Entrevista

Inmediatamente después de la entrevista, envía un correo electrónico de agradecimiento a cada persona. Dado que muy pocos candidatos se toman el tiempo para enviar una nota de agradecimiento, te destacarás del resto con esta acción.

Las investigaciones han mostrado que la mayoría de los entrevistadores prefieren correos electrónicos en lugar de notas escritas a mano o enviadas por correo tradicional.

No envies el mismo correo a todos. Asegúrate de que cada mensaje sea único y perfecto (sin errores tipográficos ni ortográficos), ya que es probable que se retengan y compartan a medida que avanza el proceso de contratación.

Lee Después de la Entrevista: Correo Electrónico de Agradecimiento para más información y ejemplos de mensajes de agradecimiento.

La Clave sobre Consejos para Entrevistas por Video

Las entrevistas basadas en video pueden presentarse a candidatos de todos los niveles, pero son más esperadas para puestos profesionales de nivel medio, puestos técnicos y empleos en teletrabajo. Si surge una oportunidad de este tipo, simplemente sigue las estrategias sencillas mencionadas y te sentirás como en casa.

Además, asegúrate de consultar el artículo de FlexJobs sobre consejos para entrevistas por Zoom.

Algunas de las Preguntas Más Frecuentes en Entrevistas:

Más Información Sobre Diferentes Tipos de Entrevistas de Trabajo

Acerca de la autora…

Laura DeCarlo es reconocida en la industria laboral como una ‘heroína de la carrera’, marcando la diferencia para los buscadores de empleo y profesionales de la carrera como fundadora de Career Directors International. Posee 11 certificaciones de alto nivel en redacción de currículums, coaching y gestión de carrera, así como 7 premios por su trabajo en redacción de currículums y colocación laboral. Además, ha escrito tres libros sobre entrevistas y búsqueda de empleo, incluyendo Interview Pocket RX, Interviewing: The Gold Standard, Resumes for Dummies y Job Search Bloopers. Sigue a Laura en Twitter en @careerhero.